WITTENSTEIN Service Portal

Dankzij de WITTENSTEIN Service Portal geniet u van extra ondersteuning gedurende de volledige levenscyclus van uw WITTENSTEIN product – van de initiële installatie tot onderhoud of zelfs vervanging. U vindt er zowel productrelevante informatie terug, als documentatie en contactgegevens. U vraagt ook snel en eenvoudig vervangende producten aan, of u registreert een retour voor inspectie of reparatie.

Open WITTENTEIN Service Portal

 


U voert eenvoudigweg het serienummer in of de Service Portal Code van uw aandrijving. U kunt ook, door de Data Matrix code op het product te scannen, rechtstreeks naar de Service Portal gaan waar u individuele informatie en service krijgt over het product in kwestie. De vereiste app is gratis te downloaden voor elke standaard smartphone of tablet-pc.

 

Directe toegang tot productinformatie

Na het scannen van de Data Matrix code van uw WITTENSTEIN product, kunt u de digitale tweeling met één druk op de knop bekijken. De Service Portal website voor uw specifiek product biedt informatie en documentatie, zoals o.a.:

  • specifieke orderaanduiding en uitleg van de technische kenmerken
  • individuele materiaal- en orderrelevante bestelinformatie
  • documentatie voor installatie en inbedrijfstelling
  • contactgegevens voor het aanvragen van diensten en ondersteuning

Hierdoor heeft u meteen de correcte en actuele productinformatie, zodat u geen tijd verliest met het zoeken naar documenten.

De juiste aanspreekpartner voor elke vraag

Dankzij de WITTENSTEIN Service Portal ziet u meteen welke service contactpersoon verantwoordelijk is voor uw specifiek product en land. Op die manier kunt u rechtstreeks contact opnemen met de persoon in kwestie. Ons Customer Service team staat klaar voor u. Op deze manier ontvangt u bekwaam en persoonlijk advies in uw voorkeurstaal over de montage, inbedrijfstelling en reparatie van uw aandrijving.

Snelle verwerking bij vervangende producten

De WITTENSTEIN Service Portal maakt een duidelijke en digitale identificatie van uw product mogelijk. Zo heeft u toegang tot product- en service-specifieke informatie, zoals bv. serienummer, materiaalnummers van aanbouwonderdelen of accessoires, enz. Op basis van een aanvraagformulier kunt u gemakkelijk vervangende producten aanvragen in de gewenste hoeveelheid en uitvoering. Vanwege dit digitale proces vindt een onmiddellijke verwerking plaats. U krijgt dan een offerte toegestuurd van uw regionale contactpersoon.
Uw voordelen: u ontvangt het juiste vervangende product veel sneller en u profiteert van extra diensten, zoals bv. onze speedline®-service met levering van onze standaard producten, in 24 of 48 uur af fabriek.

Op maat gemaakte revisie service

Via de WITTENSTEIN Service Portal vraagt u eenvoudig inspectie of reparatie voor uw WITTENSTEIN product aan. Nadat we hiervan op de hoogte gesteld zijn, ontvangt u een registratiedocument met het correcte afleveradres. Het ervaren WITTENSTEIN Customer Service team garandeert een snelle reparatie van de hoogste kwaliteit en zorg - met korte doorlooptijden en intensieve ondersteuning om ongeplande stilstand te voorkomen en uw productiviteit te verhogen.

Daarnaast zijn er verschillende metingen en materiaalanalyses beschikbaar. Dien uw aanvraag rechtstreeks in via de WITTENSTEIN Service Portal – voor kortere reparatietijden, verbeterde communicatie en gestandaardiseerde serviceprocessen waarmee u uw planning vereenvoudigt en kosten bespaart!